Outsourcing S.A.

CENTRO DE EXCELENCIA

Somos el área de innovación para las empresas, formado por un equipo de ingenieros que comprende tecnologías para diferentes sectores del mercado, trabajando metodología BPM y Design thinking para generar estrategias de servicio al cliente. Buscamos optimizar las operaciones, logrando un entendimiento de las preferencias de los usuarios y la visión del mercado de cada sector. Acompañamos a las empresas en los procesos de transformación digital a través de nuestra metodología denominada las 5D, que permite detectar oportunidades en etapas iniciales o maduras.

Nuestra metodología:

DISCOVERY:

- Evaluación de los procesos, objetivos y automatización. - Caracterización e identificación del As-Is del proceso. - Plan de trabajo.

DESIGN:

- Diseño detallado del nuevo proceso TO-BE. - Establecer el alcance del proyecto y criterios de éxito. - Crear plan de construcción.

DEVELOPMENT:

- Configuración de entornos. - Desarrollo y entrenamiento del Digital Workforce. - Diseño y ejecución de plan de pruebas.

DEPLOYMENT:

- Se organiza el paso a producción y despliegue del Digital Workforce. - Se define plan de monitoreo y dirección. - Revisar el plan de facturación.

DIRECTION:

- Monitoreo del proceso y de los robots implementados. - Supervisar el rendimiento del proyecto respecto a indicadores de proceso. - Se identifican nuevas oportunidades de mejora y de evolución de la automatización.