La ventaja de Outsourcing S.A.

27 Años como aliado para las empresas, administrando y mejorando la experiencia de los usuarios, con soluciones eficientes que optimizan las compañías y operaciones, buscando generar Solución al Primer Contacto en sus procesos de BPO & Contact Center.

Sectores

Educativo

Mejore costos y transforme sus procesos en diferentes procesos.

Financiero

Elimine los riesgos en sus procesos, para mejorar la experiencia de sus usuarios con nuestras soluciones.

Salud & Laboratorios

Reduzca costos y mejores los procesos para dar la mejor experiencia a sus pacientes.

Telecomunicaciones

Implemente operaciones eficientes, con soluciones ágiles para sus procesos.

Consumo Masivo

Mejore sus procesos comerciales y aumente las ventas de cada canal.

Gobierno

NOSOTROS

Quiénes somos

Somos una empresa de BPO & Contact Center, con más de 27 años de experiencia, gestionando la adquisición, servicio y mantenimiento de clientes, buscando el bienestar y cuidado de nuestros clientes y colaboradores. Nuestros servicios le permiten a las empresas controlar costos y tener acceso a nuevas tecnologías, sin necesidad de nuevas inversiones. Así como proveer un excelente servicio a sus clientes, e identificar nuevas fuentes de ingreso.

NUESTRA FILOSOFÍA

Misión

Gestionamos eficientemente sus procesos, logrando el cuidado de nuestras personas.

Visión

En el 2022 seremos líderes transformando procesos y experiencias de clientes.

Propósito Central

Mejorando vidas, nuestro compromiso.

Trabajamos desde nuestros valores marcando una diferencia en nuestro trabajo.

DESDE NUESTROS VALORES

GENERANDO CUIDADO Y SENTIDO HUMANO

Creemos y confiamos en nuestra fuerza interior, apoyados en un ser superior.

Transmitimos transparencia y sinceridad. Hablamos con la verdad.

Reconocemos nuestros errores. Servimos a los demás primero que a nosotros mismos.

Aceptamos con amor las ideas y creencias de los demás.

Estamos mejorando continuamente nuestros procesos y servicios, maximizando los recursos.

NUESTRAS SEDES

BOGOTÁ

128: Cra 7 # 127 – 48

Centro: Cra 13A # 22 – 54

Teusaquillo: Calle 31B # 14 – 25

Optimus: Av. El Dorado # 96j – 66

La Esperanza: Cra 72b # 23 – 36

Calle 80: Calle 80 # 55a-13

MEDELLÍN

Calle 10sur # 51a – 55

CALI

Cra 2 # 24 - 116

PEREIRA

Av. 30 de agosto # 40 - 09

Nuestro Equipo

Ricardo Durán

Presidente y Fundador

John Santafe

Gerente General

Alexandra Martínez

Gerente Gestión Humana

Yanny Rincón

Gerente Comercial

Gustavo Parra

Gerente Financiero y Administrativo

Casos de éxito

A través de la experiencia hemos entendido el impacto en cualquier cambio, con este fin presentamos los casos de éxito de Outsourcing S.A, los cuales le ayudarán a comprender las mejores prácticas, facilitándole de este modo, el cambio hacia la solución de sus necesidades.

Sector Gobierno:

Un reconocimiento por parte de la Asociación Colombiana de Contact Center& BPO, como un caso de éxito en responsabilidad social a través del servicio al cliente; por el profesionalismo, buen trabajo con calidad y efectividad en la asesoría telefónica a niños, niñas y adolescentes. El premio se entregó en el marco del 3° Customer Experience Summit donde se premia la excelencia de la industria en las interacciones con los clientes.


Sector Educación

Con el Instituto Colombiano para la Evaluación de la Educación – ICFES. Como aliados estratégicos logramos hacer parte a su estrategia de servicio a través del posicionamiento de los canales de atención, marcando la diferencia, logrando una experiencia de servicio con altos estándares de calidad, calidez y satisfacción para los usuarios.

Sector Telecomunicaciones

CASO DE ÉXITO FCR: SOPORTE TÉCNICO BANDA ANCHA Aplicando nuestra metodología logramos, en 6 meses, dar vuelta a uno de los procesos más desgastantes para el cliente y más costosos para la organización

Trabaja con nosotros y construyamos una historia diferente



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Damos una solución especializada hecha a la medida de cada cliente, aportando a la transformación de las compañías.

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